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            蔣小華老師簡介

            蔣小華培訓講師

            蔣小華

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            培訓匠人、經管作家。 新工匠精神的提出者與倡導者,10年工匠文化研究歷程和10年職業培訓生涯,浙江大學主講教授,浙江工業大學特聘教授;清華大學、北京大學、上海交通大學、上海財經大學等特聘專家。 足跡遍布全國100多個城市,受訓企業達2600多家,受訓人員超29萬人次,平均每年約200場培訓,..

            蔣小華最新博文

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            哈爾濱,為何能火爆出圈?
            時間:2024-01-05     作者:蔣小華

             

            都說東北人辦事低效,脾氣暴躁,愛咋咋地,沒有服務意識,可2024誕生的第一個網紅城市竟然是哈爾濱。三亞做夢都沒想到,最大的競爭對手,竟然是哈爾濱,人們向往的海之南、云之南,都不香了。


            這次的潑天富貴,和淄博如出一轍,他們都曾是工業重鎮,都曾在改革開放的巨浪中一度沉寂。然而,去年是有“淄”有味,今年是“濱”至如歸。
            哈爾濱變“爾濱”了,南方游客成了“南方小土豆”,就像冬天里的一把火,把哈爾濱秒變春天了。
            它的火爆并非偶然,而是摒棄套路、堅守“用戶至上”的互聯網思維,他們用實際行動詮釋了什么叫做“把游客寵上了天”。
            你看,為了寵愛這些遠道而來的客人,哈爾濱使出了渾身解數:人造月亮、飛馬踏冰、熱氣球升空,連古老的鄂倫春族人都被請出大興安嶺,來中央大街表演馴鹿,上次請出來的還是乾隆爺。


            這回真令游客們驚嘆不已,本地人更是發蒙:這美景我們怎么從來沒見過?
            與淄博的流量密碼相似;政通人和,上下一心。老百姓最恨說大話、不作為的官僚主義,而這次他們用實際行動詮釋了什么是真正的服務型政府。
            你看,警察保安盯著游客,生怕他們摔倒;路邊大大的字,顯示著全國異地醫保已開通,給外地人滿滿的安全感。買杯奶茶都是景點明信片,還自帶郵資,直接寄給遠方的親友。哈爾濱人更是當起了漲價判官,維護市場秩序;司機大哥、賣烤腸的大爺都秒變夾子音,寵溺游客如同自家小孩。


            在傳統印象中,哈爾濱是沉悶而呆板的,工業屬性讓它顯得很“重”,這一次讓人眼前一亮,看上去十分輕盈有活力。比如,冰雪大世界出現退票事件時,原本是棘手的負面的,哈爾濱政府卻上演了教科書般的危機應對——文旅局領導現場督導,致歉、整改、退票,誠意拉滿,一番操作下來,直接力挽狂瀾。
            他們用滿滿的心意和新意,讓爾濱成為2024年第一個頂流。哈爾濱的走紅,為我們揭示了一個道理:硬實力是下限,軟實力是上限。只有不斷提升服務質量,注重游客體驗,才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。讓我們一起為哈爾濱點贊,為東北的春天歡呼!
            那么,哈爾濱能接住這潑天富貴嗎?能維持這種火爆的態勢嗎?能吹響振興東北的號角嗎?這有待時間來考證。不過,有一點是肯定的,他變了,變得細致入微,體貼入心。你看的哥原來的愛咋咋地,變成細語如絲,溫柔小鳥,且行李大哥輕拿輕放。


            那為啥變了?常言道,窮則思變。哈爾濱找回了東北老大哥的意識。要知道,他曾是國家的驕傲,共和國的長子,被稱之為“東方的巴黎”,甚至差點,成了咱們的首都。不管怎么樣,謝謝你們給振興東北帶了個好頭,給2024年的經濟發展注入了強心劑,帶來了好兆頭。

             

            哈爾濱,為何能火爆出圈?有人說,這背后,定有高人。其實是匯聚了天時、地利、人和、借力與打力等多重因素的助力結果。

            1.首先,談及天時,我們不得不提北京冬奧會。它不僅帶動了數億人參與冰雪運動,更激發了人們對冰雪旅游、休閑和運動的熱情。又恰逢疫情防控轉段后的首個完整冰雪季,人們的冰雪旅游熱情自然如火如荼。而2025年哈爾濱即將舉辦的亞洲冬季運動會,更是為這座城市增添了一抹亮色。

            2.再談地利,哈爾濱的冰雪產業已歷經60余載春秋,積累了豐富的冰雪旅游資源。這里的冰雪產品琳瑯滿目,許多元素在全國范圍內都獨具特色,具有唯一性。這使得哈爾濱在冰雪旅游領域獨樹一幟,吸引了無數游客紛至沓來。

            3.說到人和,不得不提哈爾濱人的真誠與直面問題的勇氣。當冰雪大世界開園首日遭遇游客爆滿、排隊時間過長等問題時,市文旅局迅速介入,督促整改,致歉退票。這種真誠讓網友紛紛點贊。而哈爾濱市民的自發行動,用私家車免費接送游客,更是展現了這座城市的人情味與溫暖。
            盡管在網絡上,不少哈爾濱網友都調侃起了自己的家鄉,“爾濱,認識你這么久了,人造月亮,熱氣球,飛馬踏冰,土豆大棚,還有鄂倫春族,這些好東西你都不拿出來,你讓我感到陌生”“為什么不叫哈爾濱了呢,因為本地人笑不出來了”……但在實際行動上,他們卻絲毫不含糊,被人們開出善意的玩笑,稱哈爾濱具有“討好型市格”。

            4.借力方面,哈爾濱緊跟時代潮流,充分利用新媒體營銷手段。通過網絡熱點的傳播,哈爾濱旅游贏得了廣泛關注和口碑相傳。你看網絡上,超百萬的網友點贊了哈爾濱網友為南方朋友制定的吃喝玩樂攻略;機場、商場、各種小攤前那一句句“公主請xx”,直接把情緒價值拉滿;還有“南方小土豆”,“被寵上天的感覺”這些詞都給帶火了。

            5.最后,談及打力,當然,如何將“頭回客”變成“回頭客”是哈爾濱需要繼續探索的難題。用哈爾濱市文化廣電和旅游局局長王洪新的話來說:把握機遇、迎頭趕上,真誠是永遠的必殺技。努力打造一座有內容、有溫度、有人情味的“理想之城”,讓“網紅”成為“長紅”。

            因為有以上五大因素的助力,形成一股銳不可擋的勢能,進一步推動著上至政府官員,下至東北的大老爺們等,不斷求新求變,從愛咋咋地秒變成夾音的溫柔小鳥??傊?,事在人為,你我都有可能出圈哈。2024年,咱們都加油干吧!有機會咱千萬別放過。
             

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